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Condiciones de compra

1. Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.misherramientas.com.

2. Es requisito indispensable que en tu registro nos facilites al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.

3. Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrás facilitado al completar tu registro en nuestra web para poder comprar.

4. Todo gasto relacionado con aduanas será a cargo del cliente.

5. Para poder realizar tu pedido es necesario que te hayas registrado en nuestra página web. Una vez que ya estás registrado, puedes realizar tu pedido directamente por la web o llamándonos al teléfono 902 102 094 de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:00 y de 15:00 a 19 hora local peninsular.

6. Las compras realizadas en nuestra web van dirigidas a usuarios finales, independientemente de que la factura sea a nombre de una empresa, en ningún caso, estas ventas están orientas a empresa con el fin de que estas a su vez revendan los productos.

7. Sólo se aceptarán pedidos que cumplan con los puntos expuestos anteriormente.

8. Cuando hayas realizado tu pedido, te enviaremos a la dirección de mail que nos has facilitado, un número único de Pedido. En el caso que el Pedido se haya realizado por teléfono el procedimiento será el mismo.

9. Una vez realizado tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido.

10. Puede darse el caso de que no nos sea posible suministrar los productos solicitados en tu Confirmación de Pedido, debido a que los productos ya no se fabriquen, no estén ese momento disponibles o nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En ese caso nos pondremos en contacto contigo por los medios mencionados en el punto 2.

11. Las formas de pago aceptadas por Mis Herramientas son, pago seguro mediante Tarjeta de Crédito autorizada, Paypal y transferencia bancaria.

12. De forma muy ocasional las imágenes mostrados en la página web de Mis Herramientas pueden contener errores. Si esto ha sucedido después de que te hayamos enviado la Confirmación de Pedido, contactaremos inmediatamente contigo con el fin de emitir una nueva Confirmación de Pedido correcta. En el caso de que ocurra este tipo de error podrás cancelar tu pedido teniendo derecho al reembolso de cualquier cantidad que ya hubieses satisfecho mediante los medios de pago aceptados por la web de Mis Herramientas. (ver punto 10)

Suministro de sus productos

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Técnica Auxiliar de Automoción, S.L,con domicilio en Naves T.R.A.S.A., C. Merindad de Cuesta Urría, 4 09001 Burgos, info@misherramientas.com

Únicamente podrá realizar sus pedidos desde el sitio web. 

Mis Herramientas suministrará los productos indicados en la ficha de Confirmación de tu Pedido según las condiciones recogidas en este documento en un plazo máximo de 72 horas desde que se efectue el pago del pedido. 

Los pedidos con dirección de entrega en las Islas Baleares, Canarias y Portugal pueden sufrir una demora en la entrega de 1 ó 2 días.

Precio de los productos

1. El precio de los Productos será el indicado en tu factura.

2. El I.V.A, al tipo legal aplicable será indicado en tu Factura y será a tu cargo. No podrán realizarse operaciones comerciales intra-comunitarias a través de la Página Web de Mis Herramientas.

3. Los gastos de envío correspondientes especificados en la Factura serán a tu cargo. Los pedidos superiores a 80€ no incluyen gasto de transporte.

Forma de pago

1. Todos los precios mostrados en el sitio se muestran con I.V.A incluido.

2. Todos los pagos se realizarán en la moneda actualmente seleccionada.

3. El medio de pago Tarjeta de Crédito, implica que deberás proporcionarnos los datos de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar tu pedido. Haremos el cargo en dicha tarjeta en el momento de realizar la compra y no procederemos al envío de la mercancía hasta que no hayamos recibido la confirmación por parte del banco. La tarjeta debe pertenecer a un banco con dirección en el territorio español (peninsular o baleares). Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito pidiéndote la documentación pertinente para ello.

4. La petición de pago será enviada por los medios ya nombrados en el punto 1.10, aunque preferentemente se realizará la comunicación por medio del correo electrónico facilitado en los datos de tu cuenta de usuario.

Pagos Seguro con Tarjetas de Crédito

1. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Tus datos gozan de total confidencialidad y protección.

2. Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por Mis Herramientas y sólo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado. También podrás apreciar que la URL varía, pues ya no empieza con http sino con https. Mis Herramientas se reserva el derecho a enviarte comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que nos has facilitado.

Entrega del Pedido

1. Las condiciones de fecha y disponibilidad serán las citadas anteriormente.

2. No se realizan envíos a las Islas Canarias.

3. El pedido será enviado a la dirección de entrega que nos indique en la realización de su pedido.

4. El pedido se despachara en los plazos indicados durante el proceso de compra. Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de la expedición del pedido solicitado llamándonos al teléfono 902 102 094 mencionando tu Número de Pedido Web.

5. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos adquiridos pasan a ser responsabilidad del comprador en el momento en que realizamos la entrega de los mismos.

Política de Devolución de productos

Plazo para la devolución 14 días naturales

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Mis Herramientas, Naves T.R.A.S.A c/Merindad de Cuesta Urria,4 09001 Burgos, al teléfono 902 102 094 o al email info@misherramientas.com, su motivo de devolución a través de una declaración inéquivoca por correo postal, fax o correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontras en este link, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Deberás llamarnos al  902 102 094  dentro de el siguiente horario 8.30 a 13h y de 13 a 19h para concertar la devolución. Para aceptar la devolución de un producto este tiene que venir dentro de su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación impresa original y sin ningún tipo de daño. Es obligación del cliente conservar una copia firmada de la documentación de entrega que sea facilitada por la empresa de transporte.

Una vez recibida en nuestros almacenes su devolución, comprobaremos el estado del producto, en el caso de que el producto presente daños, este usado, o falten articulos MisHerramientas tendrá el derecho de realizar una depreciación de hasta un 30% dado que ese producto ya no se podrá vender como nuevo.

La devolución del importe se efectuará mediante un vale sin caducidad para comprar productos en MisHerramientas

 

Mis Herramientas se exime de toda la responsabilidad sobre los productos hasta que no sean entregados por el transporte en nuestros almacenes.

En caso de devolución los gastos de envío siempre correrán a cargo del cliente.

Asistencia Telefónica

El servicio de asistencia telefónica, 902 102 094, consistirá en asesoramiento y orientación por vía telefónica para la compra de productos.

El servicio de asistencia telefónica está disponible desde las 8.30 hasta las 13h y desde las 13 hasta las 19h los Días Laborables. Se facilitará por correo el número de teléfono para contactar con el servicio de asistencia telefónica después de que sus Productos sean entregados con los detalles de número de cliente. El coste de las llamadas telefónicas será a cargo del cliente, según las tarifas nacionales vigentes.

Garantía de Productos

Todos los productos que aparecen en la factura enviada tras la compra en Mis Herramientas están sujetos a la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En relación al derecho de ejercer su derecho de garantía, deberá llamarnos al  902 102 094 en el siguiente horario de Lunes a Viernes de 8.30 a 13h y de 15 a 19h, y citar el número de factura. El coste de sus llamadas telefónicas dirigidas a nosotros será a cargo de Ud, según las tarifas nacionales vigentes.

En caso de producto defectuoso, se procederá según el criterio de nuestro departamento postventa con la reparación del producto, la sustitución por otro exactamente igual o de identicas caracteristicas, rebaja del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Mis Herramientas responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La reparación y la sustitución se ajustarán a lo siguiente. Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gatos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmetne los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Contacto con Mis Herramientas

Puedes ponerte en contacto con nosotros:

- Por teléfono, llamando al número  902 102 094  en el siguiente horario de Lunes a Viernes de 8.30 a 13h y de 15 a 19h.

- Por correo electronico a info@misherramientas.com Siempre que te pongas en contacto con nosotros en relación con un pedido que hayas realizado deberás indicar tu Número de Pedido Web.

Propiedad intelectual de contenidos Web

El contenido de este SITIO WEB: estructura, ordenación, textos, imágenes, sonido, documentos, bases de datos, códigos fuente, vídeo, etc ... (en adelante CONTENIDO), es propiedad de MIS HERRAMIENTAS, (Técnica Auxiliar de Automoción, S.L) con ubicación en Naves T.R.A.S.A., C. Merindad de Cuesta Urría, 4 09001 Burgos, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido distribuir, modificar, transmitir, reenviar, exhibir o usar el CONTENIDO de este SITIO WEB, total o parcialmente, para alguna finalidad comercial o pública sin el consentimiento escrito de MIS HERRAMIENTAS. El uso no autorizado del SITIO WEB o de su CONTENIDO puede violar las leyes de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos personales, derechos de publicidad y de comunicación, ley de la competencia y otras regulaciones. MIS HERRAMIENTAS declinan cualquier responsabilidad derivada de estos posibles usos no autorizados. Los nombres, marcas y logotipos propiedad de terceros, expuestos en este SITIO WEB, están protegidos por sus respectivas políticas legales. MIS HERRAMIENTAS se reserva el derecho de cambiar, ampliar o modificar los CONTENIDOS de este SITIO WEB en cualquier momento y sin previo aviso.

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