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Devoluciones y Reembolsos
¿Qué plazo tengo para devolver mi pedido?

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para comunicarnos tu intención de devolver el producto.


 ¿Quién se hace cargo de los gastos de transporte?
  • En el caso de que el producto enviado llegue defectuoso o no se corresponda con el pedido, los gastos de envío correrán a cuenta de Mis Herramientas.

  • En el caso de que el producto no sea de tu agrado y decidas devolverlo o cambiarlo por otro diferente, los gastos de envío serán abonados por el Cliente.

 ¿Cuánto tardarán en procesar el reembolso?

El importe del producto será abonado en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se comunique el desistimiento.


Requisitos para la Devolución de un pedido
  • Estar dentro del plazo de devolución: 14 días desde la recepción del producto

  • Debera utilizar el modelo de formulario de devolución que podrás descargar en este link

  • Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Mis Herramientas para comunicarles que deseaís hacer la devolución de un producto.

  • El producto deberá conservar el embalaje original.

  • El producto estará en perfecto estado.

  • El producto deberá ser enviado con toda la documentación incluida en el primer envío.

  • El producto deberá ser perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

  • Una vez recibida en nuestros almacenes su devolución, comprobaremos el estado del producto, en el caso de que el producto presente daños, este usado, o falten articulos MisHerramientas tendrá el derecho de realizar una depreciación de hasta un 30% dado que ese producto ya no se podrá vender como nuevo.

 ¿Y si mi factura no se ha enviado junto con el pedido?
  • Si no has recibido la factura del pedido o, simplemente, quieres tener una copia más puedes descargarla y/o imprimirla en tu Zona de Usuarios en www.misherramientas.com

  • También puedes solicitar la factura de tu pedido mediante un correo electrónico a administracion@misherramietnas.com proporcionando el numero de pedido o albarán.

 Devolución del importe
    • La devolución del importe se efectuará mediante un vale sin caducidad para comprar productos en MisHerramientas

 

 

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Formas de pago

Los precios incluyen el IVA (21%) y excluyen los costos de envío (a menos que se indique lo contrario).